রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

va811-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্পষ্ট করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের বিধি-বিধানের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
va811 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইল থেকে লগ ইন করলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সেই ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার পরিবর্তন হলে পুনরায় যাচাই চাওয়া হয় — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনে হয়, তাই মোবাইলে বা ডেস্কটপে — তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে

OTP যাচাই

লগ ইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক, ফলে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন

সীমিত ডেটা ধারণ

যতদিন প্রয়োজন ততদিনই তথ্য রাখা হয়; নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইল অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে; মার্কেটিং কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সংশোধন চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা উত্তর দেব
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার ডেটা নিয়ে মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে, তবে প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রকৃত নীতির ভিত্তিতে লেখা।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই প্রোফাইল আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান, আমরা প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পার হলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য লগ হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও মোবাইল অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। এই তথ্য আলাদাভাবে কোথাও শেয়ার করা হয় না।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লগ ইনের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি চালু করতে হলে আপনার আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।